Algemene verkoopvoorwaarden

De volgende verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en verkopen van producten op deze website www.mesmo1.com. De producten op www.mesmo1.com worden rechtstreeks verkocht door Mesmo.

Definities
Mesmo, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 71942785, wordt in deze verkoopvoorwaarden aangeduid als “verkoper”.
De andere partij van de verkoper wordt in deze verkoopvoorwaarden de “koper” of “u” genoemd.
De “partijen” zijn verkoper en koper samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.

Bedrijfsbeleid
De verkoper biedt producten te koop en diensten aan op www.mesmo1.com uitsluitend aan zijn eindgebruikers, de koper. Met “koper” wordt bedoeld iedere natuurlijke persoon die geen eigen handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten uitoefent.

Als u geen koper bent, maak dan geen account aan en koop geen producten op www.mesmo1.com.

De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen die zijn ontvangen van personen die geen “kopers” zijn en bestellingen die niet voldoen aan dit bedrijfsbeleid, niet te verwerken. De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de verwerking van een bestelling en/of diensten aan wie dan ook te weigeren. De verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren als de betaling van de bestelling niet is geverifieerd. De verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​verzending uit te stellen als de bestelling niet kan worden verzonden om redenen buiten de wil van de verkoper.

Tijdens de lanceringsdatum en tijdens promoties kunnen er vertragingen optreden bij het verwerken en verzenden van bestellingen. Bestellingen die afzonderlijk worden geplaatst, worden afzonderlijk verzonden en gefactureerd.

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, (speciale) aanbiedingen of acties, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.

Deze verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op diensten en verkoop van producten uitgevoerd door derden die zich op www.mesmo1.com bevinden via (hyper)links of banners. De verkoper raadt kopers ten zeerste aan om alle algemene voorwaarden en het beleid van derden te lezen voordat ze tot aankopen bij die derden overgaan. De verkoper beïnvloedt, controleert of monitort geen derden en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor iets dat verband houdt met derden.

Afwijken van deze verkoopvoorwaarden is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen verkoper en koper (partijen) is overeengekomen.

Prijzen en valuta
De prijzen op www.mesmo1.com zijn altijd in euro. Hetzelfde geldt voor alle betalingen en terugbetalingen, ook gefactureerd in euro. Houd er rekening mee dat er altijd een verschil kan zijn in de betaalde prijs en de terugbetaalde prijs als gevolg van de huidige wisselkoersen die de verkoper toepast tijdens het bestel- en terugbetalingsproces.

Een bestelling plaatsen
Om een ​​bestelling af te ronden, moet u onze algemene voorwaarden accepteren. Lees onze algemene voorwaarden aandachtig door voordat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, plaats dan geen bestelling op www.mesmo1.com.

Voorafgaande bestelling
De verkoper kan ervoor kiezen om pre-sales aan te bieden, dat wil zeggen het reserveren van een product dat naar de koper wordt verzonden zodra het product op voorraad is. De koper ontvangt het product voordat de verkoop van het product begint op www.mesmo1.com.

Betaalmethoden
De verkoper accepteert momenteel de volgende betaalmethoden: paypal, ideal, apple pay en creditcard (mastercard, visa en american express).

Bestelling accepteren
Zodra een bestelling is geplaatst, ontvangt de koper per e-mail een bevestiging dat de verkoper uw bestelling heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat deze e-mail geen acceptatie van uw bestelling is. Ook een e-mailbevestiging van derden (zoals een betalingsbevestiging via PayPal) kan niet worden gezien als een acceptatie van uw bestelling. Uw bestelling wordt alleen geaccepteerd als u per e-mail een bevestiging ontvangt dat uw bestelling is verzonden. Uw bestelling wordt de volgende werkdag verwerkt nadat u de bestelling heeft geplaatst, de betaling is ontvangen en het product uit de bestelling op voorraad is. Zodra de bestelling van de koper is verzonden, is er geen mogelijkheid meer om het afleveradres te wijzigen of uw bestelling te annuleren.

Annuleer bestelling
De koper kan de bestelling op elk moment annuleren voordat de bestelling is verzonden. Zodra de bestelling van de koper is verzonden, is er geen mogelijkheid meer om uw bestelling te annuleren.

De verkoper kan uw bestelling op elk moment annuleren. Als u bijvoorbeeld niet voldoet aan ons bedrijfsbeleid, kan de verkoper geen toestemming voor betaling verkrijgen, bevindt het afleveradres zich in een bepaald land of gebied waarnaar de verkoper niet verzendt, is het bestelde product niet langer beschikbaar of is het bij ons niet beschikbaar enige discretie. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens u of een derde partij als de verkoper weigert uw bestelling te verwerken. De verkoper informeert u per e-mail dat uw bestelling met een geldige reden is geannuleerd. Indien u al betaald heeft voor uw bestelling, wordt uw bestelling terugbetaald.

Houd er rekening mee dat, hoewel de verkoper ons uiterste best doet om al onze producten en diensten correct te prijzen, het kan voorkomen dat de verkoper de verkeerde prijs voor een product of dienst adverteert. De verkoper is niet verplicht om uw bestelling te accepteren of uit te voeren als er een fout zit in de prijsstelling van een product of dienst in uw bestelling. In geval van verkeerde prijzen van een product of dienst zal de verkoper de koper via e-mail op de hoogte stellen dat de bestelling wordt geannuleerd. Indien u al betaald heeft voor uw bestelling, wordt uw bestelling terugbetaald.

Verzending
De verkoper bezorgt alle bestellingen via dhl, ups of postnl. Alle bestellingen die door de verkoper worden geaccepteerd, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt nadat de koper de bestelling heeft geplaatst, de betaling is ontvangen en uw product in de bestelling op voorraad is. De verkoper kan uw product niet binnen 1 werkdag verwerken als de verkoper uw betaling nog niet heeft ontvangen, als een van de producten uit uw bestelling niet beschikbaar is, tijdens de actieperiode op www.mesmo1.com of op de lanceringsdatum van een nieuwe collectie. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in de verzending die wordt veroorzaakt door iets waar de verkoper geen controle over heeft, zoals weersomstandigheden en internationale douane.

Al onze pakketten gaan vergezeld van een officiële factuur met de aangegeven waarde van elk product in euro. Zodra uw bestelling is verzonden, is er geen mogelijkheid meer om uw bestelling te annuleren of het afleveradres te wijzigen.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail of sms van DHL, UPS of Postnl met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Verzekering op uw pakket
Alle pakketten die de verkoper verzendt zijn volledig verzekerd met DHL, Ups of Postnl tegen schade, verlies en diefstal. Zodra de koper het pakket accepteert en voor het pakket heeft getekend, verschuift de verantwoordelijkheid naar de koper en vervalt de verzekering. Accepteer het pakket niet als het beschadigd of kapot is of als er mee geknoeid lijkt te zijn. De koper dient het pakket te weigeren en contact met ons op te nemen via info@mesmo1.com. De verkoper biedt geen retourzendingen aan als het pakket beschadigd, kapot is of lijkt te zijn geknoeid nadat u het pakket heeft geaccepteerd en voor het pakket heeft getekend.

De koper mag het pakket alleen accepteren als het pakket stevig is geplakt en op geen enkele manier is beschadigd. De koper kan het pakket ook accepteren als de tape is geopend door de douane of dhl, ups of postnl. In dit geval moet er een garantiezegel op zitten van de douane of dhl, ups of postnl.

Levertijd & verzendkosten

Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur (GMT+1):

• Nederland en België: 1 werkdag

• Europese Unie: 1-2 werkdagen

• Buiten de Europese Unie: 2-4 werkdagen*

*Voor artikelen die naar een adres buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanekosten, importkosten en/of belastingen van toepassing zijn. Deze erelonen en kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door Mesmo terugbetaald.

Houd er rekening mee dat in het geval dat de koper weigert de levering in ontvangst te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die nodig zijn voor de levering, het pakket automatisch wordt teruggestuurd naar de verkoper. In dit geval zal de verkoper de verzendkosten, invoerrechten en belastingkosten aan de koper in rekening brengen. Het bedrag wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag van de bestelling en wordt aan de koper terugbetaald.

Bestelling ruilen / retourneren

De koper heeft het recht het bestelde product zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ruilen of te retourneren. De termijn gaat in op het moment dat de bestelling door de koper is ontvangen. De verkoper zal de bestelling alleen terugbetalen als het geretourneerde product in originele staat verkeerd. 

Een ruiling of retour indienen werkt als volgt:

1. Bezoek ons retour centrum en vul je ordernummer en e-mailadres in.
2. Selecteer de artikelen die je wilt ruilen/retourneren.
3. Selecteer de reden voor ruilen / retourneren.
4. Je kunt extra opmerkingen plaatsen in het retourbeschrijving gedeelte.

Als je je bestelling wilt retourneren met een koerier naar keuze, kun je je bestelling retourneren naar het volgende adres:

Mesmo
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Nederland

*Bij retourzendingen van een adres buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerkosten en/of belastingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn ten laste van de klant en worden niet terugbetaald door Mesmo. Indien de koper niet heeft betaald voor de douanekosten, invoerrechten en/of belastingen, dan worden deze kosten in mindering gebracht van de terugbetaalde waarde van de bestelling.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR RETOUR
De verkoper zal een bestelling niet terugbetalen als de geretourneerde producten niet aan de eisen voldoen. Dit betekent dat de geretourneerde producten in dezelfde originele staat moeten zijn (niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd), in de originele verpakking, alle items die de koper heeft ontvangen aanwezig moeten zijn, met alle labels er nog aan vast en met de factuur. Als niet aan de vereisten wordt voldaan, kan de verkoper een van de volgende 2 opties kiezen:

(1) De verkoper biedt de koper een gedeeltelijke terugbetaling aan die gelijk is aan de verminderde waarde van het/de product(en) waarin deze door de koper wordt geretourneerd.

(2) de verkoper informeert de koper dat het geretourneerde product niet in de vereiste staat verkeert om te worden verkocht. De verkoper geeft de koper de mogelijkheid om het geretourneerde product(en) opnieuw te ontvangen en de verzendkosten zijn voor rekening van de koper. De verkoper zal in geen geval de bestelling aan de koper terugbetalen.

Retourvereisten
De koper dient alleen een terugbetaling aan te vragen als de retourtermijn van 14 dagen niet is overschreden en het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Het ingevulde retourformulier moet samen met de gekochte artikelen en alle gratis artikelen (zoals het “certificaat van waardering”, het “stripboek” enzovoort) in de verzenddoos worden geplaatst. De koper kan het meegeleverde retourlabel bovenop de verzendsticker op de verzenddoos bevestigen. De verkoper zal uw retourverzoek accepteren of weigeren. Als de verkoper besluit het retourverzoek van de koper af te wijzen, ontvangt de koper een geldige reden per e-mail.

Terugbetaling tijd
De verkoper zal de bestelling pas volledig terugbetalen nadat het geretourneerde product is ontvangen en aan alle vereisten voldoet. De koper ontvangt via e-mail een bevestiging dat het geretourneerde product: (1) aan alle eisen voldoet en geaccepteerd is, (2) niet aan alle eisen voldoet en daardoor in waarde verminderd is (3) niet aan alle eisen voldoet en het product daarom geweigerd wordt omdat het geretourneerde product niet in de vereiste staat verkeert om te kunnen worden verkocht.

(1) In geval van acceptatie van het geretourneerde product ontvangt de koper een e-mail waarin staat dat de koper de terugbetaling binnen maximaal 10 dagen zal ontvangen.

(2) in geval van waardevermindering van het geretourneerde product ontvangt de koper een e-mail over de gedeeltelijke terugbetaling vanwege de waardevermindering en dat de koper de terugbetaling binnen maximaal 10 dagen zal ontvangen.

(3) In geval van weigering van het geretourneerde product ontvangt de koper een e-mail waarin de verkoper aangeeft dat het geretourneerde product is geweigerd. De verkoper biedt de koper aan het geretourneerde product opnieuw in ontvangst te nemen, waarbij de verzendkosten voor rekening van de koper zijn.

De terugbetalingstijd is afhankelijk van de door de koper gebruikte betaalmethode. Terugbetalingen op uw PayPal-rekening zijn direct zichtbaar. De terugbetalingstijd voor aankopen met een creditcard of debetkaart is afhankelijk van het beleid van de creditcard- of debetkaartmaatschappij. De verkoper hanteert actuele wisselkoersen bij het verwerken van uw bestelling en het terugbetalen van uw bestelling. Eventuele valutawijzigingen tussen de aankoop en het retourneren van de bestelde producten worden niet vergoed.

Geschillen
Alle geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank rotterdam.

Levenslange garantievoorwaarden
Bij Mesmo staan we voor de duurzaamheid en kwaliteit van onze producten. Onze levenslange garantie zorgt ervoor dat uw artikelen beschermd zijn onder de volgende voorwaarden:

1. Correct gebruik: De garantie dekt normale slijtage door dagelijks gebruik. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of ongelukken wordt niet gedekt.

2. 2. Defecten: Als er een defect ontstaat als gevolg van ons vakmanschap of onze materialen, repareren we het artikel zonder kosten voor jou.

3. 3. Vervangingen: Als het defect niet kan worden gerepareerd, ruilen we je product om voor een nieuw exemplaar van dezelfde of een vergelijkbare stijl.

4. Niet-gedekte situaties: Schade als gevolg van onjuist onderhoud, wijzigingen of ongeoorloofde reparaties maakt de garantie ongeldig.

5. 5. Aankoopbewijs: Voor garantieclaims kan een geldig aankoopbewijs vereist zijn.

Neem voor vragen of om een claim in te dienen contact op met onze klantenservice. Wij zetten ons in om uw tevredenheid te garanderen en uw Mesmo-artikelen levenslang in uitstekende staat te houden.

GEBRUIKSVOORWAARDEN
De volgende gebruiksvoorwaarden regelen de toegang en het gebruik van www.Mesmo1.Com. De toegang tot en het gebruik van deze website en de aankoop van producten op www.Mesmo1.Com zijn gebaseerd op de veronderstelling dat deze gebruiksvoorwaarden door u zijn gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Definities
Website (hierna: “website”) mesmo1.com.
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna: “de verwerkingsverantwoordelijke”): Mesmo, gevestigd aan Maashaven Zuidzijde 2, 3081 AE Rotterdam, Nederland, KvK-nummer: 71942785.
Websitebezoeker (hierna: “u”)
www.mesmo1.com wordt beheerd en onderhouden door Mesmo, gevestigd aan Maashaven Zuidzijde 2, 3081 AE Rotterdam, Nederland, KvK-nummer: 71942785.

De huidige beschikbare versie van deze gebruiksvoorwaarden is de enige versie die van toepassing is tijdens een bezoek aan de website totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt.

Toegang tot en gebruik van de website
Toegang tot en gebruik van de website, zoals het gebruiken van de gegevens en informatie van de website en het doen van aankopen op de website, is uitsluitend toegestaan ​​voor persoonlijke doeleinden en mag op geen enkele wijze worden gebruikt voor handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

Intellectuele eigendomsrechten
Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties (animatie)afbeeldingen, videobeelden, geluiden en alle technische applicaties die kunnen worden gebruikt voor de werking van deze website en meer in het algemeen alle op deze website gebruikte componenten, zijn beschermd door de wetten op de intellectuele eigendomsrechten. eigendom. Elke reproductie, herhaling, gebruik of wijziging, op welke manier dan ook, van het geheel of slechts een deel ervan, met inbegrip van technische toepassingen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke voor de verwerking, is ten strengste verboden. Het feit dat de verantwoordelijke voor de verwerking niet onmiddellijk actie mag ondernemen tegen enige inbreuk, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende toestemming, noch als afstand doen van enig recht om de inbreukmakende partij te vervolgen.

Links naar andere websites
Deze website kan (hyper)links naar websites van derden bevatten. De verwerkingsverantwoordelijke heeft geen invloed, controle of toezicht op websites van derden en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor alles wat verband houdt met websites van derden. De verwerkingsverantwoordelijke raadt u ten zeerste aan om alle algemene voorwaarden en het beleid van websites van derden te lezen voordat u verder navigeert op dergelijke websites.

Beheer van de website
Met het oog op een goed beheer van de site kan de verwerkingsverantwoordelijke op elk moment:

De toegang tot de website voor een bepaalde categorie bezoekers opschorten, onderbreken, beperken of weigeren.
Verwijder alle informatie die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met de internetetiquette.
Maak de website tijdelijk niet beschikbaar om updates uit te voeren.
Verantwoordelijkheden
De verwerkingsverantwoordelijke is niet aansprakelijk voor eventuele storingen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen in het functioneren van de website, waardoor de website of één van de functionaliteiten ervan (tijdelijk) niet toegankelijk is.

U bent zelf verantwoordelijk voor de manier waarop u verbinding zoekt met de website. U moet alle passende maatregelen nemen om uw apparatuur en gegevens te beschermen tegen gevaren zoals virusaanvallen op internet. Verder bent u zelf verantwoordelijk voor welke websites u bezoekt en welke informatie u zoekt.

De verwerkingsverantwoordelijke is niet aansprakelijk voor eventuele juridische procedures die tegen u worden gevoerd vanwege het gebruik van de website of via internet toegankelijke diensten. Voor het overtreden van onze algemene voorwaarden is de verwerkingsverantwoordelijke niet aansprakelijk voor eventuele schade die u of derden of uw apparatuur lijdt als gevolg van uw verbinding met of gebruik van de website en onthoudt u zich van eventuele daaropvolgende (juridische) stappen tegen de controleur.

Indien de verwerkingsverantwoordelijke betrokken raakt bij een geschil vanwege uw (mis)gebruik van deze website, heeft hij het recht om alle daaropvolgende schade op u te (her)vorderen.

Inhoud disclaimer
De verwerkingsverantwoordelijke streeft ernaar om op deze website altijd juiste en actuele informatie aan te bieden. Hoewel deze informatie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, staat verantwoordelijke voor de verwerking niet in voor de volledigheid of juistheid van de informatie. De juridische informatie op de website is van algemene aard en kan niet worden beschouwd als vervanging van juridisch advies.

Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend. De verwerkingsverantwoordelijke aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie of de website, noch voor het niet goed functioneren van de website.

Op basis van het verzenden en ontvangen van informatie via de website of via e-mail kan er niet zomaar een relatie ontstaan ​​tussen de verantwoordelijke en de gebruiker van de website.

Disclaimer per e-mail
De verwerkingsverantwoordelijke garandeert niet dat aan haar gezonden e-mails (tijdig) worden ontvangen of verwerkt, omdat tijdige ontvangst van e-mails niet kan worden gegarandeerd. Ook kan de veiligheid van het e-mailverkeer niet volledig worden gegarandeerd door de daaraan verbonden veiligheidsrisico’s. U accepteert dit risico door de verwerkingsverantwoordelijke een e-mail te sturen zonder encryptie of wachtwoordbeveiliging.

Laatste opmerkingen
Houd er rekening mee dat de verkoper de algemene voorwaarden van tijd tot tijd kan bijwerken en dat de algemene voorwaarden bindend zijn zodra ze in deze sectie op de website worden gepubliceerd. Daarom moet u dit gedeelte van de website regelmatig bezoeken om de meest recente algemene voorwaarden van deze website te bekijken. Gebruik de website niet als u niet akkoord gaat met alle of een deel van de algemene voorwaarden van deze website.

Indien u vragen en/of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met info@mesmo1.com.